1. 商品品质问题。由于店铺订单量激增，部分商品在发货前未能严格检查，导致顾客收到问题商品。针对这种情况，我们首先要真诚地向顾客致歉，然后主动询问顾客的处理意见：是希望退货还是换货？我们会承担所有运费。如果顾客接受这个解决方案，可以礼貌地请顾客帮忙修改评价。

2. 对于给出中评的顾客，通常表示他们对商品基本满意但仍有不满之处。这种情况下，我们首先要...（抖音平台的处理方式）

建议优先使用抖音小店内置的催评功能。平台专为商家设计了智能评价邀请系统，能够自动向已收货客户推送评价邀请。具体操作流程如下：登录抖店管理后台，依次进入"用户管理"-"客户互动"-"营销工具"-"评价提醒"模块。点击【启用计划】按钮后，系统会自动生成计划名称、触发条件（默认收货后72小时）、适用商品范围及推送内容模板，商家无需手动填写任何信息。

让我为您重新组织这段操作指南：

操作步骤如下：

1. 启动抖精灵应用程序，在主界面定位并点击"邀评"功能入口

2. 进入邀评功能页面后，轻触"查询"按钮启动系统扫描程序

3. 使用浏览器访问抖音小店管理后台，导航至订单管理模块

4. 系统将自动完成订单数据的识别与读取

5. 选定目标订单后，确认执行邀评操作

温馨提示：为确保流程顺畅，建议按照上述步骤顺序操作，并保持网络连接稳定。系统自动扫描期间请勿关闭相关页面。