1. 进入抖音个人主页，找到并点击【抖音商城】选项

2. 在商城页面中，选择【评价】功能

3. 找到需要补充评价的订单，点击【追加评价】按钮

关于差评修改问题：

需要特别注意的是，商家无法自行删除抖音小店收到的差评。但可以通过联系买家协商，将差评修改为好评。根据抖音小店评价管理规则，买家在首次评价后的30天内可以修改评价内容。

1. 商品瑕疵问题。由于订单量激增，部分商品在发货前未能严格质检。遇到顾客因此给予差评时，我们首先要诚恳致歉，然后主动询问顾客希望退货还是换货，并承诺承担全部运费。若顾客接受解决方案，可礼貌请求其修改评价。

2. 对于给出中评的顾客，通常是对商品基本满意但仍有不满之处。这种情况下，我们首先要...（此处因内容不完整无法继续改写）

当你的抖音小店收到负面评价时，建议主动联系顾客进行沟通。可以通过电话联系对方，礼貌地邀请顾客通过飞鸽客服平台进行详细交流。若遇到恶意差评的情况，这类顾客往往会提出不合理要求，比如："我对你们的产品不满意，必须给我全额退款且不用退货，否则我就继续给差评"。这时你可以明确拒绝这种无理要求，同时务必保存好对话截图作为证据。

在申诉时，你可以这样说明情况："该顾客存在恶意差评行为"，并附上相关对话截图作为佐证。这样的申诉材料更有说服力，能帮助平台更好地判断评价的真实性。

针对抖音小店差评的处理方式，商家需注意以下几点：

1. 差评修改权限说明

差评内容仅能由发布者本人修改，商家无权直接更改评价内容。

2. 客户沟通策略

当出现差评时，建议商家：

- 主动联系消费者了解具体原因

- 针对商品质量问题，可采取以下措施：

* 诚恳致歉

* 重新寄送合格商品

* 展现积极解决问题的态度

3. 客服问题处理

若差评源于客服问题，商家应：

- 及时向消费者致歉

- 详细说明问题原因

- 提供合理的解决方案

通过以上方式，商家可以有效改善客户体验，提升店铺评分。

修改评价需由顾客本人操作，商家无法代为修改或删除。如需调整差评，请按以下流程联系顾客协助处理：

操作指引：

1. 登录个人账户，进入"我的订单"页面

2. 选择"全部订单"选项

3. 找到对应订单，点击"查看评价"

4. 在评价页面修改差评为好评

提升好评小贴士：

1. 严把商品质量关，打造优质产品

2. 提供贴心周到的售后服务

3. 及时响应顾客咨询与反馈

4. 保持诚信经营，建立良好口碑

优质的产品和服务是获得忠实顾客群体的基础，建议从提升用户体验入手，自然能收获更多好评。