运营经理的核心工作内容可概括为以下两大方面：

客户关系维护方面：

1. 负责处理客户投诉与反馈，建立快速响应机制，确保客户问题在最短时间内得到妥善解决

2. 完善退换货政策执行标准，在保障企业利益的同时维护消费者合法权益

3. 定期分析客户满意度数据，持续优化服务质量

商品运营管理方面：

1. 制定科学的价格策略，确保商品定价既符合市场行情又具有竞争力

2. 优化卖场陈列方案，通过科学的商品组合与展示方式提升销售转化率

3. 监控商品动销情况，及时调整陈列布局以提升顾客购物体验

作为项目负责人，我全面统筹项目的全生命周期管理。从前期规划到落地实施，再到过程监督，我始终把控项目进度、质量和成本三大关键要素，确保项目成果符合预期目标。在品质管控方面，我主导建立并推行标准化质量管控体系，通过严格的品控流程确保产品与服务达到行业标准，持续提升品牌美誉度。针对运营风险，我建立了完善的风险预警机制，通过系统化识别、科学评估和动态监控，及时制定风险应对预案，有效规避各类经营风险。在客户服务方面，我注重建立长期稳定的客户关系，通过定期沟通和个性化服务方案，不断提升客户满意度和忠诚度。