公司运营经理岗位职责
天猫运营经理的核心工作内容涵盖以下几个方面：
店铺整体运营管理：策划并实施各类营销方案与运营策略，保障店铺日常运营的规范性和高效性。
店铺优化升级：持续改进商品标题、详情页内容、视觉呈现及分类布局，有效提升店铺转化效果。
多渠道推广运营：主导站内外推广活动，包括但不限于搜索引擎营销、直通车投放及淘宝客推广，全方位提升店铺曝光度。
数据驱动决策：定期进行运营数据分析，根据数据反馈及时调整优化运营策略。
运营经理作为企业运营体系的核心管理者，承担着统筹协调各项运营事务的重要职责。该岗位的主要工作内容可概括为以下维度：
战略部署方面，需要将企业战略目标转化为可执行的运营计划，制定符合业务发展需求的阶段性实施方案，确保日常运营与公司战略方向保持高度协同。
资源配置方面，要科学规划人力、资金、物资等核心资源，通过精细化管理提升资源使用效能，为业务运营提供坚实的资源保障。
流程再造方面，持续开展业务流程诊断与优化，通过建立标准化作业流程、引入智能化管理工具等方式，不断提升运营效率和服务质量。
运营经理的核心工作内容可归纳为以下关键方面：
客户关系维护与服务质量把控：
1. 负责客户投诉处理体系的日常监管，确保客户诉求得到高效响应与妥善解决
2. 持续优化客户服务流程，提升整体服务满意度指标
3. 规范退换货管理机制，在保障企业利益的同时维护消费者合法权益
商品运营与卖场管理：