抖音发货揽收多长时间算超时?超时发货的处罚

根据平台规则,若商家在抖音上超过24小时未完成订单揽收,将被视为虚假发货行为。平台对此类违规行为采取分级处罚机制:

1. 违规积分制度:

- 每发生一次虚假发货违规,系统将记录0.1个违规积分

- 单日最高累计1个积分

- 单周累计不超过2个积分

2. 商品管理措施:

- 对重复出现虚假发货的订单

- 若商家未及时更新发货状态或未与消费者达成退款协议

- 平台将视情节严重程度采取商品下架或店铺清退等处置措施

需要注意的是,平台优先采取积分累计等管理手段,而非直接进行经济处罚。

所谓揽件超时,指的是商家在完成发货操作后的24小时内,物流公司官网未能显示该订单的首条揽收记录。平台系统会对这一情况进行实时监测,每当发现存在揽件超时的订单,就会自动记录一次违规。同时,系统会通过站内信的方式,定期向商家推送相关判定结果。商家如需查询具体的违规详情,可前往【奖惩中心-体检中心-违规管理】页面进行查看。

根据平台规则,商家需在规定时间内完成订单揽收并上传物流信息,否则将视为违规操作。具体处罚标准如下:

1. 时效要求:

- 72小时时效:订单生成后72小时内需有揽件信息,若无物流单号则判定为揽收超时

- 24小时时效:订单生成后24小时内需完成揽收,若无物流信息则判定为超时揽收

2. 处罚措施:

- 积分处罚:每次违规扣除B0.1分

- 每日上限:单日累计扣分不超过B1分

- 周累计上限:每周累计扣分不超过B2分

3. 严重违规处理:

- 同一订单多次虚假发货将面临商品下架处罚

- 情节严重者可能导致店铺被清退

请注意,以上处罚措施为累计制,建议商家严格遵守平台发货时效要求,避免因违规操作影响店铺运营。