宗旨与法律依据：

宗旨：维护消费者正当权益，优化购物体验，规范抖音电商平台即时零售业务的运营秩序。

法律依据：依据国家现行法律法规及相关政策文件，结合平台即时零售业务入驻协议、《即时零售商家违规行为管理规范》、《售后争议处理总则》等规范性文件制定而成。

适用范围：

本规范适用于通过自配送方式开展即时零售业务的商家，以及委托第三方配送机构完成配送服务的商家。

当消费者在抖音平台购物遇到商家发错货或漏发货的情况时，可以采取以下应对措施：

1. 立即联系商家

建议第一时间通过抖音平台内置的聊天功能与商家取得联系，详细说明收到的商品与订单不符的具体情况。可以要求商家提供合理的解决方案，比如补发漏发的商品、更换错误的商品或协商退款事宜。

2. 妥善保存证据

在与商家沟通的过程中，建议保存完整的聊天记录、商品照片、物流信息等相关凭证。这些证据在后续维权过程中可能起到重要作用。

抖音平台针对即时零售代购业务制定了全新行业规范，重点从以下维度进行优化升级：

1. 商家准入机制调整：

- 入驻方式限定为平台官方定向邀约制

- 暂停第三方服务商邀约入驻通道

- 增设GMV准入门槛：主店铺需在近3个月内于主流第三方平台达成2500万元以上的累计交易额

2. 品牌合作要求：

- 所代购品牌需满足线下实体门店或品牌方尚未直接入驻平台即时零售业务的条件

以上规范旨在提升行业准入门槛，确保平台代购业务质量。