确实如此。根据现行法规，12315热线在接到消费者投诉后会第一时间将案件转交至对应监管部门。市场监管部门会依法展开调查，并依据《消费者权益保护法》对违规商家进行相应处罚，切实维护消费者权益。但需要说明的是，12315热线主要受理的是市场监管领域的投诉事项，对于个别商家的失信行为，建议消费者还可以通过其他法律途径进行维权。

在短视频平台购物遇到问题时，拨打12315消费者投诉热线确实能起到维权作用。根据我国现行法规，12315热线在接到消费者投诉后，会依照《消费者权益保护法》的相关规定，将投诉案件转交至对应监管部门进行处理，切实维护消费者合法权益。

需要注意的是，12315主要负责处理涉及市场监督管理范畴的消费纠纷。若遇到个人之间的二手交易纠纷，其处理流程可能与常规商家投诉有所不同。针对短视频平台上的商家投诉，消费者可以通过平台内置的投诉渠道、向市场监管部门举报等多种途径维护自身权益。

当消费者权益受到侵害时，12315热线是维护权益的重要渠道。如果您在抖音平台的商家店铺购物时遇到问题，确实可以通过12315进行投诉。不过需要注意的是，由于平台特殊性，直接向抖音官方客服投诉往往能获得更高效的解决方案。

关于如何在抖音平台投诉商家，这里为您提供详细的操作指南：

方法一：

1. 启动抖音APP，在底部导航栏找到并点击最右侧的"我"选项

2. 进入个人主页后，您会看到相关投诉入口

方法二：

1. 在订单详情页面找到"联系商家"或"投诉"按钮

2. 根据提示填写投诉内容并提交

建议您在投诉时准备好相关证据，包括订单截图、聊天记录等，这将有助于平台更快地处理您的投诉。同时，抖音平台设有专门的客服团队处理交易纠纷，通常会在1-3个工作日内给予回复。