视频号小店运费险常见问题解答：

1. 什么是退货包运费服务？

退货包运费服务是指您在视频号小店购买带有"运费险"标识的商品时，若发生退换货情况，保险公司将为您承担退换货过程中产生的运费损失。这项服务为您提供额外的购物保障。

2. 服务有效期是多久？

该服务的保障期从您成功支付订单时开始计算，持续至商品发货后的90天内截止。在此期间内，您都可以申请退换货并获得运费理赔服务。

3. 如何判断商品是否享受该服务？

在商品详情页面，您可以查看是否有"运费险"或"退货包运费"的标识。购买时系统也会明确提示该商品是否包含此项服务。

4. 理赔流程是怎样的？

当您需要退换货时，只需按正常流程申请退货，系统会自动触发运费理赔。理赔金额将根据实际运费情况确定，并原路退回您的支付账户。

5. 需要注意哪些事项？

- 仅支持非买家原因导致的退换货

- 理赔金额以实际运费为准，设有最高限额

- 每个订单仅享受一次理赔服务

- 需保留完整物流凭证以备核查