打开抖音APP，进入个人中心页面，点击右上角的齿轮图标进入设置菜单。在设置选项中，您会看到"抖音来客"功能入口，点击进入该页面。

在抖音来客界面，找到"门店认领"功能按钮。点击后系统会引导您逐步完成门店信息登记，需要如实填写店铺名称、详细地址、联系电话、营业时段等基础资料。

为保障平台信息的真实性，完成基本信息填写后，您需要上传相关证明文件。这些材料包括但不限于：工商营业执照副本、法人代表身份证明文件以及店铺实景照片等有效证件。

当商家在抖音来客平台遇到门店认领错误时，可以按照以下步骤进行处理：

1. 错误类型确认

首先需要仔细核查当前遇到的认领问题类型，常见错误包括：

- 门店基础信息录入有误

- 经营地址与实际不符

- 门店分类选择不当

- 资质文件上传错误等

2. 信息修正流程

登录抖音来客商家后台后：

- 在"门店管理"模块找到问题门店

- 点击右侧"编辑"功能键

- 根据实际情况逐项修正错误内容

- 确认无误后提交修改申请

- 耐心等待平台审核结果（通常1-3个工作日）

3. 注意事项

- 修改时需确保所有信息真实有效

- 上传的资质文件要清晰完整

- 若遇系统问题可联系客服协助

- 审核期间请勿重复提交申请

建议商家在认领门店时仔细核对各项信息，避免因信息错误导致审核延误。若多次修改仍无法通过，可通过官方客服渠道寻求进一步帮助。