打开抖音APP，进入个人中心页面。点击右上角的齿轮图标进入设置菜单，在选项列表中找到"抖音来客"功能并点击进入。在"抖音来客"界面中，选择"认领门店"功能，按照系统指引逐步填写店铺基础资料，包括但不限于店铺全称、详细地址、联系电话、营业时段等信息。为验证店铺真实性，平台要求商家提供营业执照复印件、法人代表身份证明文件、店铺实景照片等必要证明材料进行审核。

退款操作指南：

1. 发起退款申请

当确认门店认领出现错误且已支付费用时，商家可登录来客门店管理系统，在对应认领错误的门店页面选择"申请退款"选项。

2. 填写退款说明

进入退款申请界面后，请详细说明退款原因，建议填写"因门店认领错误，申请退款"等明确理由。

3. 提交审核

完成退款信息填写后，点击"提交申请"按钮。抖音平台将在1-3个工作日内完成审核处理。

4. 退款到账

审核通过后，退款金额将原路返回至支付账户，请耐心等待款项到账。

注：整个退款流程通常在3-5个工作日内完成，具体到账时间可能因银行处理速度而略有差异。

在抖音来客平台操作门店认领时，若发现信息有误，可按以下步骤进行修正：

1. 进入门店管理界面

- 打开抖音来客应用

- 点击底部导航栏"门店管理"选项

- 进入门店列表页面

2. 查找目标门店

- 使用顶部搜索栏输入门店名称

- 从搜索结果中选择需要修改的门店

3. 修改认领信息

- 进入门店详情页面

- 点击"编辑"或"修改"按钮

- 仔细核对并修正错误信息

- 填写修改说明（建议详细描述修改原因）

4. 重新提交审核

- 确认修改内容无误后提交

- 系统将重新进行1-3个工作日的审核

注意事项：

- 若门店尚在审核中，可直接撤回申请后重新提交

- 已通过审核的门店，修改后需等待重新审核

- 重大信息变更可能需要提供补充证明材料

- 建议在工作日提交修改申请以加快审核速度

如遇特殊情况或多次修改未通过，可联系抖音来客客服寻求人工协助。