根据抖音平台制定的《即时零售商家错发/漏发管理规范》，平台对商家经营行为制定了明确的违规界定标准及相应处罚措施。消费者可通过熟悉这些规则，在权益受损时更有效地进行维权申诉。投诉受理后的处理流程：消费者完成投诉提交后，需给予平台合理的审核时间。抖音平台将严格依据平台规则及投诉方提供的佐证材料进行专业评估，最终给出公正的处理方案。

平台将对商家自主配送的发货情况进行严格监督和评估，若未达到标准要求，将依据平台规则采取相应措施。具体违规情形涵盖：未在规定时间内完成发货、伪造运力调度记录、因商家原因导致配送取消、未及时上传物流信息、配送延误、虚假签收或显示已签收但实际未送达、库存不足、发错或漏发商品、欺诈性发货等。对于违规商家，平台有权扣除相应违约金，并以平台优惠券等形式对消费者进行补偿。

抖音平台针对商家发货问题发布专项治理公告，重点整治"漏发"违规行为。公告明确指出，商家在发货过程中必须严格按照订单明细和商品页面描述进行打包，若出现配件缺失、赠品遗漏或商品数量不足等情况，均属于违规行为。

此次专项治理旨在通过规范商家发货流程，切实保障消费者合法权益，同时维护平台健康有序的经营环境。平台将采取以下措施：加大违规行为排查力度，对违规商家实施相应处罚措施。